Widerrufsrecht
Rückgabe
Die Rückgabe von Artikeln ist bis zu 14 Tage nach Erhalt möglich*. Die Artikel müssen in der unbeschädigten Originalverpackung und nach vorheriger Rücksprache an die Paw & Property KlG zurückgeschickt werden. Rücksendungen sind nur zulässig, wenn die Artikel in einwandfreiem Zustand und neu sind. Der Rücksendung muss eine Quittung oder eine Rechnungskopie beigelegt werden. Bei einer Rücksendung per Paket trägt der Kunde die Kosten und das Risiko der Rücksendung. Hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung oder sonstige Gutschrift, so erfolgt diese auf die gleiche Weise wie die ursprüngliche Zahlung.
*Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren. Auch Hundetreppen von Dog & Drive und massgefertigte Produkte sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst Du uns unter shop@maisonbo.ch kontaktieren. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Paw & Property KlG, Hardstrasse 29, 4052 Basel
Bei Fragen zur Rückgabe kannst Du uns jederzeit unter shop@maisonbo.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, spätestens nach 3 Tagen, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Rückerstattungen
Wir werden Dich benachrichtigen, sobald wir Deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und Dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst Du innerhalb von 30 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 40 Werktage vergangen sind, seit wir Deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter shop@maisonbo.ch.