Comment trouver la taille adaptée à mon chien ?
À titre indicatif, nous avons créé un tableau répertoriant les races de chiens courantes et les tailles correspondantes de nos différents produits. Tu le trouveras sur chaque page produit, sous la rubrique « Taille ». Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter à tout moment via le formulaire de contact
À quoi dois-je faire attention lors de l'entretien et de la maintenance des produits maisonBo ?
Tu trouveras les conseils d'entretien spécifiques à chaque produit sur la page correspondante, sous la rubrique « Entretien ». Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter à tout moment via le formulaire de contact
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Nos produits sont fabriqués à la fois localement et mondialement, mais principalement en Europe. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication afin de garantir que nos produits sont de haute qualité et fabriqués dans des conditions équitables. Si vous souhaitez savoir où un produit spécifique a été fabriqué, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous nous efforçons d'expédier ta commande dans les meilleurs délais. Dès que ta commande aura été expédiée, tu recevras un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient entre 3 et 10 jours selon ton lieu de résidence.
Comment les produits maisonBo sont-ils livrés et quels sont les frais d'expédition ?
Les frais d'expédition par la Poste suisse sont calculés en fonction des articles commandés. Le montant des frais d'expédition vous est toujours communiqué avant l'achat. Les achats d'une valeur supérieure à CHF 100 sont expédiés gratuitement en Suisse.
Quelles sont les conditions de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous. Veuillez nous signaler toute marchandise endommagée dès réception afin que nous puissions organiser un remplacement.
Puis-je modifier ou annuler une commande après coup ?
Si ta commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons apporter des modifications. Pour cela, merci de nous contacter par écrit via le formulaire de contact.
Que puis-je faire si le produit que je souhaite acheter n'est plus disponible dans la boutique en ligne ?
Il suffit de nous contacter via le formulaire de contact et de nous indiquer le produit souhaité. Nous vérifierons si nous pouvons vous le livrer et vous répondrons dans les plus brefs délais.
Que puis-je faire si je ne reçois pas la marchandise commandée chez maisonBo ?
Si ta commande ne t'est pas livrée dans les délais indiqués sur la page Expédition, merci de contacter l'équipe du service clientèle de maisonBo via le formulaire de contact. formulaire de contact.